Telefonservice statt Anrufbeantworter?

Was ist ein Telefonservice?

Mit einem Telefonservice wird die Dienstleistung einer Gesprächsannahme mit anschließender Bearbeitung / Vermittlung bezeichnet.

Der Vorteil besteht in der Sicherstellung einer optimalen Erreichbarkeit während der Abwesenheit des Gesprächspartners.

Anders als beim Anrufbeantworter erfolgt die Entgegennahme der Gespräche immer persönlich, freundlich und kompetent.


Wer nimmt die Anrufe entgegen?

Die Annahme der Telefonate erfolgt durch geschulte Mitarbeiter, die diese in Ihrem Namen und nach Ihren Vorgaben abwickeln.

Bei der Ersteinrichtung hinterlegen wir in Ihrem persönlichen Kundenbereich Ihre Begrüßung. Desweiteren hinterlegen wir Informationen zu Ihrem 

Unternehmen und Mitarbeitern, damit die Mitarbeiter/innen des BMC-Haas schnellstmöglich auf das Anliegen des Anrufers reagieren können.

Selbstverständlich können Sie die hinterlegten Informationen auch jederzeit anpassen, neue Mitarbeiter hinzufügen oder auch 

Abwesenheitsinformationen hinterlegen. 


Was passiert mit dem Anruf?

Nachdem Sie die eingehenden Anrufe per Rufumleitung auf eine von uns zur Verfügung gestellte Zielrufnummer weitergeleitet haben, werden 

diese durch einen Mitarbeiter des BMC-Haas angenommen. Bei der Nutzung als Sekretariat wird das Anliegen des Anrufers aufgenommen und 

dem Ansprechpartner im Anschluss per E-Mail und/oder SMS zugestellt.


Können Anrufe vermittelt werden?

Selbstverständlich können die Mitarbeiter des BMC-Haas auch als Telefonzentrale fungieren und das Telefonat zum gewünschten Ansprechpartner 

durchstellen. Sollte dieser keine Annahme wünschen oder ein Durchstellen im Moment nicht möglich sein, wird das Anliegen ebenfalls  

aufgenommen und dem Ansprechpartner per E-Mail und/oder SMS zugestellt.


Welche Vorteile bietet ein 24/7 Telefonservice?

Ein 24/7 Telefonservice schafft Vertrauen gegenüber dem Anrufer und Ihnen mehr Freiheit zum effektiveren Arbeiten. Statistisch gesehen 

sprechen über 60% der Deutschen ungern auf einen Anrufbeantworter. Dem angerufenen Unternehmen gehen hierdurch regelmäßig wertvolle 

Anfragen oder sogar Aufträge verloren. Gerade bei Abwesenheit durch Krankheit, Urlaub oder während einem Kundengespräch hält ein 

Telefonservice Ihnen den Rücken frei. Durch unsere 24/7-Erreichbarkeit sind Sie sogar auch außerhalb der Geschäftszeiten immer für 

Ihre Kunden „persönlich“ erreichbar.

Und dies an 365 Tagen im Jahr ohne die Kosten für viele eigene Mitarbeiter tragen zu müssen.



Fordern Sie gerne kostenlos und unverbindlich ein individuelles Angebot an. 

Wir würden uns freuen auch Sie unterstützen zu können.

 
 
 
 
E-Mail
Anruf
Karte
Infos